ご利用ガイド

アカウント登録

当店 nasne(ナスネ)® バッファロー公式ストアのアカウント登録は、任意です。

アカウント登録をしていただきますと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省け便利にご利用可能です。
※アカウント登録は、氏名、メールアドレス、パスワード、ご住所、電話番号等をご登録いただきます。

・ご購入の際のアカウント登録登録は任意です。
　　登録を希望されない方は、次項の「ご購入方法」へお進みください。
　　　a,初回は、カートにご希望の商品を入れ購入手続きに進んでください。
　　　b,アカウント登録を希望される場合は、「アカウント取得をして購入」をクリックしてください。
　　　c,メールアドレス、パスワード欄へご入力をお願いします。
　　　d,ご登録されたメールアドレスへ「お客様アカウントの有効化」のEメールを送信させて頂きます。
　　　e,Eメールの本文内、「アカウントの有効化」をクリック願います。
　　　　アカウント取得有効化

　　　f,弊社から折り返しEメールで「お客様アカウントの確認」が届きましたら、アカウント登録完了です。　
　　　有効化完了

・アカウント取得済の場合
　　商品をカートに投入後、画面に従って”アカウントログイン”し購入手続きをお願いします。

・アカウント登録情報の変更

お客様情報の変更
住所、電話番号等の変更はマイページにて変更を行ってください。
※メールアドレスはIDとして登録されておりますため、変更が出来ませんのでご注意ください。

メールマガジンの停止方法
メールマガジンの停止は、メールマガジン本文の登録解除より停止可能です。
アカウントの削除
アカウント削除をご希望される場合、”アカウント削除希望”と明記頂き下記アドレスへご連絡ねがいます。
削除依頼先：info-nasne@buffalo-direct.com

ご購入方法

１．画面上部フッダ、【すぐに購入】をクリックして頂くとご購入手続きへ進めます。
２．商品ページ内、【カートに入れる】をクリックして頂き、カート中を確認しご『ご購入手続きへ』お進みください。

ご購入手続き

アカウントをお持ちの方は「ログインして購入」から購入手続きへ進んでください。
※アカウント登録は任意です。
※アカウント登録は、「アカウント登録」の項を参考に登録をお願いします。
配送先住所のご確認、初めての方はお名前、ご住所をご入力ください。
入力完了後、「配送情報の確認へ進む」へ進んで下さい。
ご入力された内容の連絡先、配送先をご確認ください。
ご確認後、「お支払へ進む」にて進んでください。
画面に従いクレジットカード番号など指定された項目にご入力ください。
入力内容をご確認後、「今すぐお支払い」へ進んでください。
お客様のご注文内容を受付処理させて頂きます。
サンクスページ「ありがとうございます。〇〇様!」
ご注文内容が表示され注文の受付完了となります。
ご注文確認メールが届くのをお待ちください。

お支払方法

クレジットカード決済

『当店の決済方法は『クレジット決済』のみとなっております。

お客様ご本人名義のカードでお申し込みください。
お支払は各カード会社の会員規約に基づきお客様の口座より引落しされます。
クレジットカード情報は、PCI準拠のShopify Payments（ショピファイペイメント）を通じ各クレジットカード会社で厳重に管理されております。
クレジット利用明細は、「SP BUFFALO-NASNE」または「SP バッファロー・ナスネ」です。
当店は下記のクレジット不正対策を行っております。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解願います。
- CVV（Card　Verification　Value）セキュリティコード入力を求めます
- 郵便番号認証
  クレジットカード会社に登録された郵便番号とサイトで入力された郵便番号を照合しております。
- 3Dセキュア認証
  ご注文時にクレジットカード番号とあわせてカード会社に登録したパスワードの入力を行わせるもので、カードの他人使用を防止する仕組みです。
  ご利用されるクレジットカードの本人認証・3Dセキュア対応及び本人認証サービスの詳細は、各クレジットカード発行会社にてご確認いただけます。

送料

国内一律：無料

商品の受け取り方法

弊社は、商品の配達に佐川急便株式会社様の飛脚宅配便を利用しております。
コンビニ受取など一部サービスには対応しておりません。予めご了承願います。

お届けについて

商品の発送は、「発送連絡メール」でご連絡を致します。
在庫商品は、通常、注文確定日より遅くとも３～４営業日後にお届けいたします。
※営業日：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）。
当店休業日の場合は翌営業日になります。
商品はすべて弊社の指定する運送会社が宅配便でお届けします。
一つのご注文につき、一ヶ所の発送先となります。
配送地域は日本国内に限らせて頂きます。
在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、
または完売のため発送できなくなった場合はEメールにてご連絡いたします。
商品は発送時のご連絡メールから１週間以内にお受け取り下さい。
お届け日のご指定は受付いたしかねます。
発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。
コンビニでの受け取り指定、営業所止めは対応しておりません。予めご了承願います。
商品の配送状況確認方法
佐川急便 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

領収書・納品書の受け取り方法

納品書: 商品発送の際に商品と同梱させております。
領収書: 発送完了のEメール本文にて領収書の取得方法をご案内をさせて頂いております。
Eメール本文の「領収書はこちらからダウンロード出来ます」をクリック。
ダウンロードしご利用ください。

納期

「最短当日発送」「最短翌営業日発送」に該当する注文は下記説明をご確認ください。

最短当日発送
の対象となるご注文について

下記の１～３の条件を全て満たした場合、最短当日の発送が可能です。
当日発送はあくまで最短のケースであり、事情により翌営業日以降の発送となることもございます。
予めご承知の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

①在庫
当日に在庫確保が可能な商品(※)

②決済方法
決済(お支払)方法でクレジットカード」を選択。

③注文時間
営業日の12時00分までにご注文(決済含む)完了分。

【除外品】
・予約商品
・バッファロー以外のメーカーの商品
(例：PCパーツなど)

※在庫状況は常に変動しております。事前にお問い合わせいただいても後の注文確定時には状況が変わっている事が想定されます。
商品ページに記載の納期目安を参考に購入をご検討いただきますようお願いいたします。

最短翌営業日発送
の対象となるご注文について

下記の１～３の条件を全て満たした場合、最短翌営業日の発送が可能です。
翌営業日発送はあくまで最短のケースであり、事情により翌々営業日以降の発送となることもございます。
予めご承知の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

①在庫
翌営業日までに在庫確保が可能な商品(※)

②決済方法
決済(お支払)方法でクレジットカード」を選択。

③注文時間
営業日12時00分以降、または翌営業日前日までのご注文分。

【除外品】
・予約商品
・バッファロー以外のメーカーの商品
(例：PCパーツなど)

ご注文にお応えできない場合

商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

弊社は、決済代行会社、「ＳＴ＊ｓｈｏｐｉｆｙ」shopifyペイメント社の不正検知システムなどを利用し不正注文の対策を行っています。
これら不正検知システムにて検知された注文の場合は、ご注文主様、配送先、荷受人様の公的証明書の提出、諸事情をお伺いさせて頂きます。
当店が疑念を解消できない場合は、ご注文をお断りさせて頂きます。

「初期不良」「不良品」の疑いがある場合

まずは、サポートセンターにご連絡ください。

・製品の使用方法に関するお問い合わせ: 「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。
・修理: 「株式会社バッファロー」の「修理センター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/shuri/をご覧ください。
・初期不良: nasne(ナスネ)® バッファロー公式ストアでご購入いただき、初期不良の疑いがある場合、「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にてご確認ください。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。

※初期不良等、商品に不備があった際の交換、返金対応に関しましては先にお客様より商品をご返送いただき、
　弊社にて状態を確認してからの対応となります。
　如何なる理由でも返送前の交換、返金等の対応はいたしかねますので予めご了承願います。

返品・キャンセル

注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
注文の際は十分ご確認ください。

「配送途中での傷・破損」

お荷物が届きましたら輸送箱が破損していないかご確認の上、お受け取りください。
荷物受取後、破損にお気づきになった場合は、その状態で保管し、配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。

配送業者とお客様との立会い、弊社と配送業者との協議等対応に数日間かかりますが、可能な限り速やかに対応いたします。

FAQ

・納期が知りたい

注文前の場合
納期はご注文後、受注処理を行った後に決定いたします。
注文前の場合は、商品ページの納期情報を参考にしてください。
なお、購入ボタンが青色の「予約をする」になっている商品は、現状在庫が無く、通常入荷までに少々お時間がかかります。
キャンセルは出来ませんので、予めご了承ください。
注文後の場合
納期はご注文後、受注処理を行った後に決定します。
発送タイミングで発送連絡メールを送信いたしますので、当店からのメール連絡をお待ちください。

・配達日の指定をしたい。

お届けの日のご指定は受付いたしかねます。
発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。

・注文番号ＯＯと注文番号△△を同梱して下さい。

同梱対応は致しかねます。

・○○営業所止めで配達してほしい。

営業所止めで発送致しかねます。
当店からは納品先に指定いただいた住所に発送致しますのでご了承ください。

・キャンセルできますか？

注文内容の変更も含め、キャンセルはお受けしておりません。
十分ご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

・注文後に、内容を変更することはできますか？

数量の変更、商品の変更なども含め、注文内容の変更は対応いたしかねます。
ご注文時には十分ご注意ください。

・複数の商品を注文しました。納期が数日後になるとメールが届いたのですが、揃っている商品だけ先に発送できますか？

分割発送は行っておりません。一つの注文番号の商品すべて揃ってから発送いたします。

・領収書について

発送ご連絡メールにて領収書の取得方法をご案内しております。
※税法上、領収書の宛名とご注文時の宛名が異なる場合は領収書の発行を承ることができません。

・見積書がほしい。

見積書の別途発行はいたしかねます。

・請求書発行、後払いにしたい。

申し訳ございませんが、「請求書発行」や「後払い（掛取引）」の対応はいたしかねます。

・どのような画面で注文完了ですか？

注文完了したら、上記のような画面が表示され、注文受付メールを送信しております。
お客様の「迷惑メールフィルター」機能の設定等で届かない場合もございます。
注文受付メールが届かない場合は、その後の納期や発送のメールも届かない可能性が高い為、
『迷惑メールフィルター』の設定を解除するなど設定変更をお願いします。
なお、アカウント取得済の方は「マイページ」でご確認いただけます。
アカウント取得・登録される事をおすすめいたします。